کاربرد VoIP در انتقال خطوط تلفن:
یکی از مهمترین کاربردهای فناوری VoIP انتقال خطوط تلفن بر روی اینترنت است. در این کاربرد تماسهای تلفنی با استفاده از گیتوهای VoIP از یک سو به صورت بسته های دیتا در می آیند و در سوی دیگر دوباره بر روی خطوط تلفنی قرار میگیرند. با توجه به ارزان بودن و فراگیر بودن دسترسی به اینترنت، انتقال خطوط تلفن به سهولت انجام میگیرد و در هزینه ها به شدت صرفه جویی میشود. ارسال تماسها بر روی اینترنت در مبدا را اصطلاحاً اوریجینشن (Origination) میگویند. در مقصد (که ممکن است آنسوی دنیا باشد) تماسها با عمل ترمینشن (Termination) دوباره به صورت مکالمات تلفنی در می آید. با توجه به صرفه جویی در هزینه ها، این کاربرد VoIP به شدت فراگیر شده است.
مراکز تماس نوین با VoIP :
فناوری VoIP برای ایجاد مراکز تماس نوین برای پشتیبانی بهینه کاربران و یک سیستم بازاریابی قوی استفاده میشود. در این نوع کاربرد هدف کمتر کردن هزینه ها نیست. بلکه هدف اصلی استفاده از قابلیتهای فراوان فناوری VoIP است. مراکز تماس نوین قابلیت های بسیاری در اختیار کاربران میگذارد. به عنوان مثال کاربران میتوانند همزمان از روشهای چت، ایمیل، تماس تلفنی و پیام کوتاه برای ارتباط با یک سازمان و یا شرکت استفاده کنند. در این کاربرد VoIP ، مدیران به سادگی میتوانند فعالیت کارمندان در پاسخگویی به مشتریان را نظاره کنند. ترکیب فناوری VoIP با نرم افزارهای کامپیوتری باعث میشود بهرور ی کارمندان افزایش یافته و زمینه جلب رضایت مشتریان فراهم شود.
استفاده از VoIP برای اتصال دفاتر ادارات:
در سیستم تلفنی سنتی هر دفتر یک شرکت یا سازمان دارای یک سیستم تلفنی جداست. کارمندان هر دفتر برای تماس به یکدیگر باید از خطوط تلفن و زیرساخت مخابرات استفاده کنند. این موضوع هزینه ارتباطات را بالا میبرد. علاوه بر آن کارمندان مجبورند برای یک تماس ساده شماره های متعددی بگیریند. اما در این کاربرد VoIP ، تمامی دفاتر از یک سیستم تلفنی استفاده میکنند و کارمندان هر دفتر برای تماس با یکدیگر فقط شماره داخلی میگیرند.
سیستم VoIP برای جایگزینی سانترالهای سنتی:
با استفاده از سیستم VoIP میتوان به کلی سانترالهای قدیمی را کنار گذاشت. در این صورت تمامی کاربران دارای تلفنهای VoIP میشوند و ازتلفنهای سنتی استفاده نمیکنند. هرچند در این روش تجهیزات قدیمی (سانترالها و تلفنهای آنالوگ) از رده خارج میشوند، اما سیستم VoIP جدید امکانات بسیار بیشتری در اختیار کاربران میگذارد.
کاربرد VoIP در گسترش مراکز تلفن:
در این کاربرد VoIP تعدادی از کاربران از سانترالهای قدیمی استفاده میکنند و تعدادی از تلفنهای VoIP بهره میگیرند. در این حالت امکانات کاربران آنالوگ محدودتر خواهد بود اما از تجهیزات به نحو بهینه استفاده میشود و دور ریخته نمیشوند. در این کاربرد سرورهای VoIP در کنار سانترالها قرار میگیرند و به کاربران دارای تلفن VoIP سرویس میدهند. سانترال قدیمی نیز با گیتوی به سرور VoIP متصل میشود. هم سرور VoIP و هم سانترال در این حالت میتوانند به عنوان مرکز تلفن اصلی استفاده شوند.
کاربردهای VoIP برای اپراتورهای تلفنهای ثابت:
اپراتورهای تلفن ثابت مانند شرکت مخابرات ایران میتوانند از فناوری VoIP بهره بگیرند و به کاربران سرویسهای VoIP بدهند. در این صورت کاربر دیگر نیازی به خرید خط تلفن از شرکت مخابرات ندارد. بلکه از اتصال دسترسی به اینترنت خود (ADSL و یا بیسیم) هم برای مکالمات استفاده میکند و هم به برای اینترنت. به این نوع کاربرد فناوری VoIP اصطلاحاً شبکه نسل آتی (NGN) میگویند. البته ساختار شبکه NGN تفاوتهایی با سیستم VoIP درون سازمانی دارد. اما هر دو از کاربردهای VoIP محسوب میشوند.
فناوری VoIP برای اپراتورهای تلفن همراه:
اپراتورهای موبایل میتوانند از فناوری VoIP بهره زیادی بگیرند. بهترین مزیت VoIP برای اپراتورهای موبایل امکان ترکیب شبکه موبایل و تلفن ثابت (Fixed and Mobile Convergence – FMC) است که به این اپراتورها اجازه میدهد سرویسهای یکسانی به کاربران موبایل و کاربران تلفن ثابت ارائه کنند. به عنوان مثال کاربر میتواند با تلفن ثابت اس ام اس ارسال کند و یا از موبایل خود برای دسترسی به صندوق پستی تلفن ثابت استفاده کنند.
