سپس کاربران شما با استفاده از یک صفحه وب میتوانند پاسخگوی سوالات باشند. جواب سوالات ابتدا ذخیره میشوند. سپس در زمان های از قبل برنامه ریزی شده سیستم Ktalk به صورت اتوماتیک با کاربران تماس میگیرد و پاسخ را برای آنها میخواند.
برخی از ویژگی های Ktalk:
- راه حلی کامل برای سیستم اتوماتیک مشاوره تلفنی
- اختصاص کد پیگیری برای هر سوال مطرح شده
- ضبط سوالات و ارسال آنها به اپراتورها
- رابط گرافیکی بر اساس وب و با صفحه ای شبیه به ایمیل
- مشخص کردن سوالاتی که پاسخگویی به آنها بیش از حد طول کشیده است با رنگهای مختلف
- هایلایت شدن سوالاتی که اولویت بالایی دارند.
- تماس اتوماتیک با کاربران برای خواندن پاسخ
