ثبت مورد پشتیبانی

برای ثبت مورد پشتیبانی محصولات خریداری شده می توانید از طریق فرم زیر اقدام به ارسال اطلاعات محصول نموده و کد پیگیری نیز نهایتا پس از دو روز کاری برای شما ارسال خواهد شد .

فرم ثبت مورد پشتیبانی

تعمیراتمرجوعی از فروش
تاریخ درخواست : *
شماره پیگیری :
نام شرکت : *
نام مسئول : *
آدرس : *
شهر : *
کد پستی : *
تلفن : *
فکس :
تلفن همراه :
ایمیل : *
ردیف
مدل دستگاه
شماره سريال
شماره فاكتور
تاريخ فاكتور
شرح اشكال - دليل ارسال
1





2





3





4





5





در صورت وجود تعداد بیشتر لطفا این فرم را دانلود کرده و پس از پر کردن از طریق این فیلد ارسال نمایید .
قبل از ارسال کالا به نکات زیر توجه کنید :
1- قبل از ارسال کالا به شرکت ابتدا فرم ارسال کالا را تکمیل، ارسال و شماره پیگیری را دریافت نمایید.
2- هیچ گونه خدمات و پاسخگویی در خصوص کالا هایی که فاقد شماره پیگیری باشند ارائه نخواهد شد.
3- فرم ارسال کالا باید بطور کامل و صحیح تکمیل شود و به فرم های ناقص شماره پیگیری اختصاص داده نمیشود.
4- شماره پیگیری حداکثر بعد از 2 روز کاری اعلام خواهد شد.
5- کلیه هزینه های ارسال اجناس برعهده مشتری میباشد و باید قبل از ارسال پرداخت شود.
6- هیچ گونه خدماتی به کالا هایی که فاقد بسته بندی مناسب باشند ارائه نخواهد شد.
7- هر گونه اقدام به تعمیر توسط مشتریان باعث ابطال گارانتی میگردد. ضمنا کالا هایی که علت خرابی آنها آسیب ظاهری ، ضربه خوردگی ، عدم دقت و اشکال در نصب تشخیص داده شود مشمول گارانتی نخواهند بود .
8- تاریخ شروع گارانتی از تاریخ صدور فاکتور خواهد بود و کالای تعمیری باید قبل از اتمام تاریخ گارانتی به شرکت تحویل داده شده باشد.
9- کالای تعمیری که مطابق گزارش کارشناسان شرکت کاوا ارتباطات هوشمند "بدون اشکال " گزارش شوند مشمول هزینه خواهند شد.
10- درج عباراتی از قبیل "خراب است " یا "کار نمیکند " در فرم ارسال کالا به هیچ عنوان پذیرفته نمیباشد و اشکال دستگاهها باید بطور دقیق بیان شود.
11- کلیه هزینه های تعمیرات دستگاههای فاقد گارانتی قبل از تحویل باید تسویه گردد.
12- مرجوع کردن کالا شامل هزینه انبار داری مجدد خواهد شد که مبلغ آن 5% از مبلغ فاکتور جنس میباشد و کالا هایی که بعد از مدت 30 روز از تاریخ فاکتور مرجوع شوند پس گرفته نخواهند شد.
13- کالای مرجوعی باید در بسته بندی اصلی و در شرایط ظاهری اولیه زمان فروش و به همراه کلیه متعلقات ارسال گردد.
14- ساعت كار مرکز خدمات پس از فروش شنبه الي چهارشنبه از ساعت 9 صبح لغايت 4 بعداز ظهر مي باشد.
نام تکمیل کننده : *
اين قسمت توسط شركت کاوا ارتباطات هوشمند تكميل مي شود :
تاريخ RMA :
حمل كننده :
تاريخ حمل :
تاريخ تكميل پرونده :
کد امنیتی : (غیر حساس به حروف کوچک و بزرگ ، فقط حروف پر رنگ وارد شوند )

ثبت مورد پشتیبانی

درباره ما

آموزش

خدمات

لینک های بی سیم

VOIP

ویدئو کنفرانس